Wenn dein Auto beschädigt ist, ist das sehr ärgerlich. Mach dir keine Sorgen. Wir helfen dir mit einer schnellen und zuverlässigen Reparaturlösung ganz in deiner Nähe.
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Melde uns innerhalb weniger Minuten deinen Schaden. Wir vermitteln dein Anliegen an eine Meisterwerkstatt in deiner Nähe und du erhältst innerhalb kürzester Zeit einen Rückruf zur Vereinbarung eines Besichtigungstermins.
Mit einem Klick auf den Button „Schaden aufnehmen“ gelangst du direkt zu unserer Schadenannahme. Alternativ kannst du uns anrufen und einer unserer Schadenhelfer nimmt den Schaden in wenigen Minuten mit dir auf. Hast du Fragen, kannst du dir diese direkt beantworten lassen.
1. Gebe die wichtigsten Informationen zum Schaden an
2. Nennen uns deine persönlichen Daten
3. Schließe den Prozess ab und das war´s
Von Mo. – Fr. wird deine Schadenmeldung durch unsere Schadenhelfer bearbeitet und an einen Werkstattpartner übergeben.
Eine unserer DEKRA zertifizierten Werkstätten wird sich werktags innerhalb von 1 Stunde bei dir melden, um einen Termin zur Besichtigung des Schadens mit dir abzustimmen. Egal, ob du einen Kaskoschaden oder unschuldig einen Unfall erlitten hast, die Werkstatt kann auf Wunsch die Reparaturkosten direkt mit der Versicherung regulieren. Und auch, wenn du selbst für den Schaden aufkommen musst, bieten wir das passende Angebot zu günstigen Preisen an.
Hier findest du Antworten zu häufig gestellten Fragen. Solltest du keine passende Antwort finden, kannst du uns gerne anrufen.
Du wirst zu nichts verpflichtet. Wenn dir der Service oder Preis nicht zusagt, dann musst du das Angebot nicht annehmen. Wir würden uns jedoch über ein Feedback freuen, warum es nicht geklappt hat.
Das kommt ganz darauf an.
Soll der Schaden beispielsweise über eine Kaskoversicherung abgewickelt werden, dann benötigen wir deine persönlichen Daten, der Name der Versicherung und dein Fahrzeugkennzeichen. Ansonsten ist es der Werkstatt nicht möglich, mit dir in Kontakt zu treten und den Schaden abzuwickeln.
Kein Problem. Ruf uns doch einfach unter den angegebenen Zeiten an. Dann nehmen wir den Schaden gemeinsam auf und wir werden auch deine Versicherung im Anschluss auf unserer Seite mit einbinden.
Kein Problem. Melde den Schaden online oder telefonisch und eine unserer Werkstätten wird dir ein unverbindliches Angebot unterbreiten.
Die notwendigsten Felder werden durch unsere Schadenhelfer oder der Onlineschadenmeldung abgefragt. Sollten wichtige Daten fehlen, ist eine Onlinemeldung nicht möglich. Aber ruf uns gerne an und wir helfen dir weiter.
Nach Absendung der Schadenmeldung ist das im ersten Schritt nicht mehr möglich. Du darfst uns jedoch gerne anrufen, damit wir die neuen Daten an die Werkstatt übermitteln können.
Unsere Werkstätten sind qualifizierte Werkstätten, die alle 2 Jahre von der DEKRA überprüft werden. Sie können alle Fahrzeugmarken, egal ob Audi, BMW, Mercedes oder Porsche, reparieren und dies nach Herstellervorgaben und mit Originalersatzteilen.
Nachdem die Schadenhelfer deine Anfrage bearbeitet haben, wird der Auftrag an die Werkstatt übermittelt. Diese kontaktiert dich innerhalb von einer Stunde telefonisch und vereinbart mit dir einen Termin.
Die Werkstatt gibt dir eine Garantie von 6 Jahren auf die durchgeführten Arbeiten an deinem Fahrzeug und tritt für den bearbeitenden Bereich in die Herstellergarantie mit ein. Ausgenommen sind Ersatzteile. Diese werden nach den aktuellen Herstellergarantien bewertet.
Sollte es zu einer Reparatur kommen und der Schaden wird über deine Kaskoversicherung abgewickelt, dann darfst du deine Selbstbeteiligung nach der Reparatur direkt bei der Werkstatt bezahlen.
Unsere Werkstätten versuchen dir den vollen Service zur Verfügung zu stellen. Jedoch gibt es auch Vereinbarungen zwischen der Werkstatt und deiner Versicherung wodurch der Service entfallen kann.
Unsere Werkstätten versuchen dir den vollen Service zur Verfügung zu stellen. Jedoch gibt es auch Vereinbarungen zwischen der Werkstatt und deiner Versicherung wodurch der Service entfallen kann.
Repairpilot verwendet deine Daten, um die Reparatur deines Autos bei unseren Repair-Partnern zu vermitteln. Zu diesem Zweck übermitteln wir deine Angaben zum Schaden, und deine Kontaktdaten an einen unserer angeschlossenen Reparaturbetriebe in deiner Umgebung.
Wir stützen das Serviceangebot von Repairpilot auf zuverlässige, externe Dienstleister, z.B. Werkstattpartner und unser Servicecenter, die eine Reihe von Geschäftsabläufen in unserem Auftrag durchführen und stellen diesen lediglich die Informationen zur Verfügung, die sie haben müssen, um die Dienstleistungen zu erbringen, und wir verlangen, dass sie deine personenbezogenen Daten für keine sonstigen Zwecke nutzen.
Deine Daten werden von der Gateway Digital Services als Anbieterin von RepairPilot an ihre Partnerwerkstätten zur Vermittlung eines Vertragspartners zur Erbringung der Reparaturleistung übermittelt. Wenn sich aus dieser Vermittlung eine Reparatur ergibt, erfolgt der Vertragsschluss auf Basis der Allgemeinen Geschäftsbedingungen der Werkstatt zwischen dir und dem Reparaturbetrieb.
Wenn du unser Online-Formular zur Durchführung der Schadenmeldung nutzt, stimmst du mit Absenden der Übermittlung deiner personenbezogenen Daten an geeignete und qualifizierte Werkstätten (Repair-Partner) aus dem Netzwerk von RepairPilot zu und willigst bei Durchführung einer Reparatur in die Rück-Übermittlung von Daten nach Abschluss der Reparatur an die Gateway Digital Services GmbH als Anbieterin von Repairpilot ein. Dabei handelt es sich um Daten über die Art der durchgeführten Reparatur, der Reparaturzeit und die Reparaturhöhe zu Auswertungszwecken. Deine personenbezogenen Daten werden ausschließlich nach den Vorschriften der anwendbaren Datenschutzgesetze, insbesondere der Verordnung (EU) 2016/679 („EU-Datenschutzgrundverordnung/DSGVO“) und des Bundesdatenschutzgesetzes (BDSG) verarbeitet, wenn du nicht ausdrücklich in eine weitere Verarbeitung eingewilligt hast.
Du kannst jederzeit bei uns erfragen, welche Daten bei uns gespeichert sind. Wir werden dir diese auf Nachfrage schriftlich zur Verfügung stellen. Bitte kontaktiere uns dazu unter folgender E-Mail Adresse: info@ig-weu-prd-repairpilot-wp-apache.azurewebsites.net
Als Betroffener der Datenverarbeitung hast du gegenüber dem Verantwortlichen das gesetzliche Recht auf Auskunft zu deinen verarbeiteten personenbezogenen Daten (Art. 15 Abs. 1 und 2 DSGVO) sowie die Rechte auf Löschung (Art. 17 DSGVO) und Berichtigung (Art. 16 Satz 1 DSGVO) z.B. falscher Daten und auf Sperrung (Art. 18 DSGVO). Einzelheiten dazu findest du im Abschnitt „Ihre Rechte als Betroffener“ innerhalb unserer Datenschutzerklärung. Unter Umständen ist eine weitere Nutzung unserer Services bei einer Löschung oder Sperrung deiner Daten nicht mehr möglich.
Mo. - Fr. 8:00 - 20:00 Uhr
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Häufig gestellte Fragen
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